Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – BRENDA DURAND HCORP.
Estimado cliente, Las prendas de BRENDA DURAND HCORP son diseñadas y confeccionadas cuidadosamente. La calidad prima en cada prenda, convirtiéndolas en prendas atemporales y durables en el tiempo. Asimismo, queremos que su experiencia de compra de nuestras prendas sea placentera. Por ello, es importante que antes de separar su prenda, lea detenidamente las siguientes condiciones:
1. Al realizar la separación de una prenda de BRENDA DURAND HCORP se entenderá que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones contenidos en el presente documento.
2. Es responsabilidad de cada cliente revisar minuciosamente las prendas que ha adquirido de forma inmediata, una vez las haya recibido. En el supuesto que encuentre algún desperfecto, deberá dar aviso inmediato a Brenda Durand a través de los canales de comunicación indicados en el numeral 4 del presente documento.
3. El plazo para efectuar cualquier reclamo es de siete (7) días calendario, contados desde la fecha de entrega del producto al Courier.
4. Los canales de comunicación con el equipo de BRENDA DURAND HCORP son exclusivamente el teléfono +51 947512757 y el correo electrónico atelierbrendadurand@gmail.com NO se atienden consultas ni reclamos a través de nuestras redes sociales.
5. Todas las compras se realizan exclusivamente a través de nuestra página Web: www.brendadurand.com. Al ingresar a nuestra página web, asegúrese de haber seleccionado la prenda de tu preferencia, la talla y cantidad correcta.
6. La pasarela de pagos usada es Openpay. Luego de realizar el pago del monto correspondiente a la separación de la(s) prenda(s), le llegará un correo electrónico con los detalles de la separación.
7. Una vez efectuada la separación de su(s) prenda(s) NO se realizan devoluciones de dinero, cambio de talla o de diseño de las mismas (colores, estilos).
8. Recuerde que el monto cancelado como sepración es un monto parcial. El precio final de cada producto será determinado con posterioridad y comunicado al correo electrónico que nos proporcionó al momento de realizar la separación de su(s) prenda(s). Además, será publicado en las redes sociales de BRENDA DURAND HCORP.
9. En la comunicación del precio final de la colección se le otorgará un plazo determinado (fecha y hora exactas) para proceder con el pago del saldo del precio. Cancelado el precio, recibirás otro correo electrónico, con el detalle final de tu compra.
10. Los avances de la producción y las fechas de entrega de cada colección son anunciados en el Instagram de BRENDA DURAND HCORP (@brendadurandhcorp).
11. El Courier se comunicará con Ud. y le informará: (i) el día de entrega; (ii) el rango horario de entrega y (iii) el costo del servicio de reparto.
12. El servicio de Courier es un servicio externo a BRENDA DURAND HCORP, por lo que de no efectuarse este pago, el paquete no saldrá a ruta de reparto.
13. BRENDA DURAND HCORP NO se responsabiliza por los defectos en la prestación del servicio de reparto una vez entregadas las cajas con sus prendas al servicio de mensajería.
14. Es responsabilidad de cada cliente encontrarse en la dirección de reparto en la fecha y hora pactada con el Courier. En caso no cumpla con ello, deberá coordinar directamente con el Courier una nueva fecha y hora de entrega, con el consecuente cargo.
15. Si en caso de NO llegar a tener una coordinación de fecha de entrega con el courier en un primer y segundo intento, el producto regresará a nuestros local de Surco, ello se coordinará el recojo del producto de manera interna
16. Si recibe una prenda diferente, deberá comunicarse con BRENDA DURAND HCORP dentro de un plazo máximo de un (1) día hábil, contabilizado desde la recepción del paquete. En caso contrario, no operará cambio ni devolución alguna, sin posibilidad de reclamo.
17. NO proceden reclamos sobre prendas usadas y/o sucias, ni en caso se verifique el uso no adecuado de la prenda.
18. BRENDA DURAND HCORP NO realiza las coordinaciones relacionadas a la entrega de sus prendas ni se responsabiliza por la entrega tardía o defectuosa de sus productos